Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN HERROEPINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling.

Ben je toch niet tevreden? Dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht, tenzij hieronder anders vermeld.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Na ontvangst ontvang je het aankoopbedrag terug.

Voorwaarden

Het product moet:

  • ongebruikt zijn
  • compleet zijn
  • onbeschadigd zijn
  • indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Handgemaakte keramische broches

Iedere broche wordt met de hand gemaakt.

Kleine verschillen in:

  • kleur
  • glazuur
  • formaat
  • structuur

zijn onderdeel van het handgemaakte karakter en vormen geen reden voor retour wegens een productiefout.

Uitzondering: gepersonaliseerde producten

Voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt geldt geen herroepingsrecht.

Dit geldt onder andere voor:

  • portretten
  • illustraties in opdracht
  • maatwerk
  • gepersonaliseerde ontwerpen

Dit is conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.

Beschadigd product

Ontvang je een beschadigd product?

Neem dan binnen 48 uur contact op.

Voeg duidelijke foto's toe zodat wij de schade kunnen beoordelen.